Descrever as atividades, agrupadas ou não, desempenhadas para o cumprimento dos objetivos do negócio. Explicar como funciona o negócio (quem, como, quando, onde, por que, prazos, responsabilidades, etc.). A linguagem dessa descrição deve ser a de negócio, ou seja, a descrição deve ter foco no negócio e não no sistema de software. Podem ser descritas as atividades do sistema atual (como funciona atualmente), que podem ou não ter suporte de um sistema de sw. Outra alternativa é descrever como funcionará o negócio com o sistema proposto (que será desenvolvido pela equipe). Nesse caso, observar que sistema de sw proposto será uma ferramenta para o negócio, ou seja, não explicar o funcionamento do sistema e sim como as atividades de negócio serão desenvolvidas, incluindo a utilização do sistema como uma ferramenta de suporte a essas atividades.